
<div id="titre">
	<h1>Activités professionnelles du processus P2</h1>
	<table>
		<thead>
			<tr>
				<th class="nomenclature">Nomenclature</th>
				<th class="libelle">Libell&eacute;</th>
			</tr>
		</thead>
		<tr>
			<td colspan="2" class="domaine">Exploitation des services</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.1.1</td>
			<td>Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un
				service</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.1.2</td>
			<td>&Eacute;valuation et maintien de la qualit&eacute; d'un service</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2" class="domaine">Gestion des incidents et des demandes
				d'assistance</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.2.1</td>
			<td>Suivi et r&eacute;solution d'incidents</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.2.2</td>
			<td>Suivi et r&eacute;ponse &agrave; des demandes d'assistance</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.2.3</td>
			<td>R&eacute;ponse &agrave; une interruption de service</td>
		</tr>
		<tr>
			<td colspan="2" class="domaine">Gestion des problèmes et des
				changements</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.3.1</td>
			<td>Identification, qualification et &eacute;valuation d'un
				probl&egrave;me</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>A2.3.2</td>
			<td>Proposition d'am&eacute;lioration d'un service</td>
		</tr>
	</table>
</div>
